पंज चरण
हर संचालन DSAR कार्यक्रम च कितने बी बक्ख-बक्ख नांएं कन्नै सद्दो, ओह्यै पंज चरण होंदे न:
- प्राप्ति
- पन्छान पड़ताल
- खोज ते निर्भरता मैपिंग
- जवाब खरड़ा ते मंजूरी
- सपुर्दगी ते ऑडिट
चरण 1: प्राप्ति
मते प्राप्ति चैनल — वेब फार्म, एप च खुद-सेवा, ईमेल, ग्राहक सहायता एस्केलेशन, डाक — सारे इक अनोखे हवाला नंबर समेत इक्कै टिकट कतार च मिलदे न। ओह्यै हवाला सारे बेल्लै Data Principal दी ट्रैकिंग ID ते तुंदी केस ID रौंह्दा ऐ।
प्राप्ति दे बेल्लै लिखो: कौन-सा हक्क बरतेआ जा करदा ऐ (पहुंच / सुधार / मटाना / शिकैत), Data Principal ने दस्सेआ पन्छानकर्ता (ईमेल, खाता ID), मिलने दी तरीक, ते उनें दित्ता कोई बी संदर्भ।
चरण 2: पन्छान पड़ताल
बिनती करने आह्ला गै Data Principal ऐ, एह् तुसें गी पड़तालना पौग। मजबूती दे क्रम च पड़ताल तरीके:
- प्रमाणित सत्र (लॉग-इन होंदे होई कीती गेई बिनती)
- बहु-कारक पड़ताल (पंजीकृत फोन जां ईमेल उप्पर OTP)
- ज्ञान-आधारित सवाल (आखरी लेन-देन, पंजीकृत पता)
- दस्तावेज-आधारित पड़ताल (Aadhaar ऑफलाइन KYC, DigiLocker)
पड़ताल मानक गी शामल डेटा दी संवेदनशीलता कन्नै मिलाओ। मार्केटिंग सूची दी प्रविष्टि मटाने आस्तै वित्तीय लेन-देन इतिहास मटाने शा घट्ट चाहिदा।
चरण 3: खोज ते निर्भरता मैपिंग
नाकाम DSAR जवाबें दा सारें शा बड्डा इकल्ला कारण: दल कोई सिस्टम भुल्ली गेआ। बरतूनी तुंदे CRM च, तुंदे सहायता हेल्पडेस्क च, तुंदे मार्केटिंग ऑटोमेशन औजार च, तुंदे विश्लेषण प्लेटफार्म उप्पर, तुंदे डेटा गोदाम च, तुंदे बैकअप च रौंह्दा ऐ — ते शायद तुंदे प्रोसेसरें दे सिस्टमें च बी।
Data Principal डेटा रक्खी सकने आह्ले हर सिस्टम दा निर्भरता नक्शा (RoPA मताबक) संभालो। DSAR वर्कफ्लो सूची दे हर सिस्टम गी दिखदा ऐ, नतीजे इकट्ठे करदा ऐ, ते इक्कठा करदा ऐ।
चरण 4: जवाब खरड़ा ते मंजूरी
पेचीदा बिनतियें आस्तै जवाब च होंदा ऐ:
- अस कौन-सा डेटा रक्खने आं (श्रेणियां ते स्रोत)
- हर श्रेणी दा मकसद
- बिनती पूरी, अधूरी पूरी होई सकदी ऐ, जां नकारी
- कुसै बी अधूरे इनकार दे कारण (जिय्यां, कानूनी रक्खना)
- असंतुष्ट होने उप्पर Data Principal दा अगला कदम (Grievance Officer तकर, फ्ही DPBI तकर एस्केलेशन)
भेजने शा पैह्लें Privacy / DPO मंजूरी। इनकारें आस्तै कानूनी मंजूरी।
चरण 5: सपुर्दगी ते ऑडिट
Data Principal ने मंगे दे चैनल दे राहें (जां डिफाल्ट रूप च उंदे पंजीकृत चैनल दे राहें) सपुर्द करो। सपुर्दगी लॉग करो। पूरे ऑडिट ट्रेल समेत केस बंद करो। SLA गिनती ते RAG हालत खुद-ब-खुद करने आह्ली तैयार स्प्रेडशीट आस्तै Template 10 (DSAR Tracker) बरतो।
90-दिनें दा SLA
Rule 14(3) जवाब गी 90 दिनें उप्पर सीमित करदा ऐ। एह् मते शा मती हद ऐ, निशाना नेईं। पक्के कार्यक्रम आम पहुंच बिनतियें आस्तै 14-30 दिन, पेचीदा मटाने जां सुधार आस्तै मता निशाना रखदे न। अपना बंडाई ट्रैक करो — जेकर तुस लगातार 60 दिनें शा उप्पर ओ, तां तुंदा संचालन डिजाइन गै समस्या ऐ।