স্তম্ভ 1: সূক্ষ্মতা
প্রতিটি উদ্দেশ্যের নিজস্ব সম্মতি প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট তৈরি, বিপণন, আচরণগত বিশ্লেষণ, তৃতীয়-পক্ষ ভাগাভাগি ও কুকি-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কভার করা একটিমাত্র 'আমি গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছি' চেকবক্স Section 6-এর যাচাইয়ে টিকবে না। ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে অপ্ট-ইন করার পাশাপাশি বিপণন থেকে অপ্ট-আউট করতে সক্ষম হতে হবে। তাঁদের নিউজলেটারে অপ্ট-ইন করার পাশাপাশি প্রচারমূলক SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে সক্ষম হতে হবে।
আমরা যে ন্যূনতম সূক্ষ্মতার সুপারিশ করি: অ্যাকাউন্ট/পরিষেবা সম্মতি, চ্যানেল-ভিত্তিক বিপণন (ইমেল / SMS / পুশ / WhatsApp), আচরণগত বিশ্লেষণ, অংশীদারের ধরন অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ তৃতীয়-পক্ষ ভাগাভাগি। পাঁচটি পৃথক সুইচ, একটি মহা-সুইচ নয়।
স্তম্ভ 2: প্রত্যাহারের সমতা
প্রত্যাহার 'দেওয়ার মতোই সহজ' হতে হবে — একই চ্যানেল, একই সংখ্যক ধাপ, একই প্রচেষ্টা। যদি সম্মতি এক-ক্লিক টগল হয়ে থাকে, তবে প্রত্যাহারও এক-ক্লিক টগল হতে হবে। যদি সম্মতি SMS অপ্ট-ইন (STOP কীওয়ার্ড) দিয়ে দেওয়া হয়ে থাকে, তবে একই STOP কীওয়ার্ড দিয়ে প্রত্যাহার কাজ করতে হবে। প্রত্যাহারকে তিনটি মেনু গভীরে লুকানো, বা ইমেল-টু-সাপোর্ট দাবি করা অসঙ্গতিপূর্ণ।
পরীক্ষা: সময় মাপুন একজন অ-প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীর কোনও নির্দিষ্ট সম্মতি প্রত্যাহার করতে কত সময় লাগে। যদি 30 সেকেন্ডের বেশি হয়, তবে আপনার নকশা অসঙ্গতিপূর্ণ।
স্তম্ভ 3: ডার্ক প্যাটার্ন এড়ানো
Rules 'ডার্ক প্যাটার্ন' শব্দটি ব্যবহার করে না, কিন্তু Section 6-এর দাবিগুলি (স্বাধীন, সুনির্দিষ্ট, অবহিত, শর্তহীন, দ্ব্যর্থহীন) একই প্রভাব তৈরি করে। যে প্যাটার্নগুলি এড়াবেন:
- আগে থেকে টিক করা সম্মতি বাক্স
- 'সব গ্রহণ করুন' একটি প্রধান বোতাম হিসেবে, আর 'সব প্রত্যাখ্যান করুন' উপ-মেনুতে লুকানো
- ধূসর 'প্রত্যাখ্যান' বোতামের বিপরীতে রঙিন 'গ্রহণ' বোতাম
- ব্যবহারকারী প্রত্যাখ্যান করার পরেও বারবার পুনরায় অনুরোধ
- 'সীমিত বৈশিষ্ট্য নিয়ে চালিয়ে যান' জাতীয় ভাষা যা ঐচ্ছিক সম্মতি প্রত্যাখ্যান করলে নিম্নমানের পরিষেবার ইঙ্গিত দেয়
- অসম্পর্কিত উদ্দেশ্যগুলিকে একটিমাত্র সুইচে বেঁধে ফেলা
স্তম্ভ 4: নিরীক্ষা পথরেখা
আপনাকে চাহিদামতো সম্মতির প্রমাণ দিতে সক্ষম হতে হবে। প্রতি সম্মতি ঘটনায় ন্যূনতম লগ এন্ট্রি:
- হ্যাশ করা Data Principal শনাক্তকারী
- টাইমস্ট্যাম্প (UTC + IST)
- চ্যানেল (ওয়েব, অ্যাপ, কলের মধ্যে, SMS, কাগজ)
- উদ্দেশ্য কোড
- দেখানো বিজ্ঞপ্তি সংস্করণ
- ফলাফল (প্রদত্ত, প্রত্যাখ্যাত, প্রত্যাহৃত)
লগটি অন্তত সম্পর্কের আয়ুষ্কাল এবং আপনার সংরক্ষণকাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করুন। বিজ্ঞপ্তি সংস্করণ ছাড়া সম্মতি রেকর্ড উল্লেখযোগ্যভাবে দুর্বল — সংস্করণই প্রমাণ করে ব্যবহারকারীকে প্রকৃতপক্ষে কী বলা হয়েছিল।
রেফারেন্স নকশা
আমাদের Consent UX Spec (Template 03) একটি সম্পূর্ণ রেফারেন্স স্থাপত্য দেয় যা ব্যানার, সূক্ষ্ম মোডাল, পছন্দ কেন্দ্র, নিরীক্ষা JSON স্কিমা ও API চুক্তি কভার করে। এটিকে সূচনাবিন্দু হিসেবে ব্যবহার করুন এবং আপনার স্ট্যাক অনুযায়ী মানিয়ে নিন।